- English
- Taka
Terms & Conditions
This is an End-User License Agreement (the “Agreement”) between HK Shop
Welcome to HKShop.com.bd!
আমরা চাই আপনার shopping experience সহজ, নিরাপদ এবং আনন্দদায়ক হোক। তাই, আমাদের কিছু নিয়ম-কানুন আছে যা আপনাকে এবং আমাদের উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে। নিচে আমরা সহজ ভাষায় আমাদের Terms and Conditions ব্যাখ্যা করেছি।
১. Introduction and Acceptance
আমাদের website-এ প্রবেশ করা বা এটি ব্যবহার করার মানে হলো আপনি আমাদের Terms and Conditions মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
👉 Important: যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার করবেন না।
২. Business Information and Trade License
HKShop.com.bd পরিচালিত হয় HK Group -এর মাধ্যমে।
-
Trade License Number: TRAD/DSCC/005969/2024
-
Registered Address: Dilkusha Center (17th Floor), Room-1704, 28 Dilkusha, Motijheel, Dhaka-1000.
-
Contact Us: +8801901460926
আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করা হয় বাংলাদেশের E-commerce আইন এবং সেরা ব্যবসায়িক practices অনুযায়ী।
৩. Definitions and Interpretations
-
“User” বলতে বোঝানো হয়েছে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা HKShop.com.bd ব্যবহার করছেন।
-
“We” বা “Our” বলতে বোঝানো হয়েছে HKShop.com.bd এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান।
-
“Product” বলতে বোঝানো হয়েছে আমাদের website-এ প্রদর্শিত পণ্য বা সেবা।
৪. User Account Registration and Security
আপনার account create করার সময় সঠিক তথ্য দিন এবং password গোপন রাখুন।
-
Unauthorized access বা security breach হলে আমাদের দ্রুত জানান।
-
Terms ভঙ্গ করলে আমরা আপনার account suspend বা cancel করার অধিকার রাখি।
৫. Product Information, Pricing, and Availability
আমরা সবসময় চেষ্টা করি সঠিক এবং updated product details, price এবং stock status দিতে।
-
Price এবং availability: কোনো নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
-
Offers এবং Discounts: সবসময় clearly উল্লেখ করা হবে।
৬. Order, Payment, and Advance Payment Terms
-
Order করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি legally purchase করার জন্য authorized।
-
Accurate এবং complete information provide করা আপনার দায়িত্ব।
-
Advance Payment:
-
Stock-এ না থাকা পণ্যের জন্য maximum ১০% advance payment করা যাবে।
-
Full advance payment শুধুমাত্র Bangladesh Bank-approved escrow service-এর মাধ্যমে করা যাবে।
-
-
Fraud suspicion হলে আমরা যেকোনো order cancel করার অধিকার রাখি।
৭. Delivery, Shipping, and Timeline
-
Delivery Timeline:
-
Dhaka-city orders: ২ দিনের মধ্যে।
-
Others-city orders: ৩ দিনের মধ্যে।
-
-
Delivery আপনার ঠিকানার ground floor পর্যন্ত করা হবে।
-
Product carrier-এর কাছে handover করার পর damage risk এবং ownership আপনার কাছে transfer হবে।
৮. Return, Refund, and Customer Complaints
-
Return এবং refund process আমাদের Return and Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
-
Delivery failure বা order cancellation-এর ক্ষেত্রে দ্রুত refund প্রদান করা হবে।
-
কোনো অভিযোগ থাকলে, আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. Privacy Policy and Data Protection
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
-
Cyber Security Act 2023 এবং applicable আইন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য collect, use এবং store করি।
-
আপনার consent ছাড়া আমরা আপনার তথ্য third party-র কাছে sell করি না।
-
বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
১০. Cookies and Tracking Technology
আমরা cookies এবং similar technology ব্যবহার করি:
-
আপনার browsing experience improve করতে।
-
Site traffic analyze করতে।
-
Content personalize করতে।
👉 আপনি চাইলে browser settings-এর মাধ্যমে cookies reject করতে পারেন। তবে এতে কিছু features সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
১১. Intellectual Property
আমাদের website-এর সমস্ত content (text, images, logo, design) আমাদের সম্পত্তি এবং copyright law দ্বারা সুরক্ষিত।
-
আমাদের written permission ছাড়া এগুলো reproduce, distribute বা use করা যাবে না।
১২. Prohibited Products and Activities
আমাদের website-এ prohibited products (যেমন: lottery, illegal items) বিক্রি strictly prohibited।
আমরা applicable সকল আইন মেনে চলি।
১৩. Third-Party Services and Mobile Financial Services
আমরা Bangladesh Bank-approved third-party payment gateway এবং mobile financial services (MFS) ব্যবহার করি।
-
MFS partners-এর offers তাদের terms অনুযায়ী প্রযোজ্য।
১৪. Liability and Limitation of Responsibility
আমরা কোনো indirect, incidental, বা special damages-এর জন্য দায়ী থাকব না, যতক্ষণ না তা applicable law দ্বারা বাধ্যতামূলক করা হয়।
১৫. User Responsibilities and Acceptable Use
-
Users আমাদের website-এর কোনো misuse করতে পারবেন না।
-
Fraudulent activities বা security disrupt করার চেষ্টা strictly prohibited।
১৬. Termination and Suspension
-
Terms ভঙ্গ করলে আমরা আপনার account suspend বা cancel করার অধিকার রাখি।
-
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের support team-এর সাথে যোগাযোগ করে account বন্ধ করতে পারবেন।
১৭. Governing Law and Dispute Resolution
এই Terms and Conditions বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।
-
যেকোনো dispute Bangladesh-এর আদালতের jurisdiction-এ নিষ্পত্তি হবে।
১৮. Changes to Terms and Conditions
আমরা যেকোনো সময় এই Terms and Conditions update করার অধিকার রাখি।
-
Changes সঙ্গে সঙ্গে effective হবে।
-
Website ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি updated terms accept করেছেন।
১৯. Contact and Customer Support
কোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-
Email: support@hkshop.com.bd
-
Phone: +8801901460926
আমরা সবসময় দ্রুত এবং effective customer service প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Thank you for choosing HKShop.com.bd! Happy Shopping! 🛒
Useful Links
Contacts
-
Address
Dilkusha Center (17th Floor), Room-1704, 28 Dilkusha, Motijheel, Dhaka-1000.
-
Phone
+880 1969- 908844
-
Email
My Account
-
Address
Dilkusha Center (17th Floor), Room-1704, 28 Dilkusha, Motijheel, Dhaka-1000.
-
Phone
+880 1969- 908844
-
Email
