Privacy Policy

At HK Shop, your privacy is our priority. Our privacy policy

Welcome to HK Shop Bangladesh!

HK Shop-এর পক্ষ থেকে আপনাকে স্বাগতম! আমরা আপনার privacy-কে খুব গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং আপনার personal information সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই Privacy Policy-তে আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করছি, কিভাবে আমরা আপনার তথ্য collect, use এবং protect করি। আমাদের service use করলে, এই policy-তে আপনার সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেয়া হবে। চলুন, বিস্তারিত দেখে নেই।

1. আমরা কোন কোন Information Collect করি?

আপনার shopping experience smooth এবং secure করতে আমরা কিছু তথ্য collect করি:

Personal Details: যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, এবং delivery address (order process করার জন্য)।
Payment Information: যেমন bKash, Nagad, অথবা card info (transaction complete করার জন্য)।
Browsing Data: যেমন আপনার IP Address, device type, এবং কোন কোন পেজ visit করেছেন (আমাদের সাইট improve করার জন্য)।
Communication Data: আপনার feedback, query বা response যেগুলো আপনি আমাদের পাঠান।

2. আমরা আপনার Information কীভাবে Use করি?

আপনার শেয়ার করা তথ্যগুলো আমরা নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

Order Process করা: আপনার order deliver করা এবং refund বা return handle করা।
Experience Improve করা: আপনার পছন্দের product recommend করা এবং website user-friendly করা।
আপডেট রাখা: আপনাকে offers, updates বা newsletters পাঠানো (যদি আপনি subscribe করে থাকেন)।
Security Ensure করা: fraud থেকে protect করা এবং legal requirements fulfill করা।

3. আমরা কি আপনার Information Share করি?

আমরা শুধুমাত্র দরকার হলে আপনার তথ্য share করি:

Service Providers-এর সাথে: যেমন delivery partners অথবা payment gateways (bKash, Nagad)।
আইন অনুযায়ী: যদি government বা law enforcement agency demand করে।
Business Changes-এর ক্ষেত্রে: যদি HK Shop অন্য কোনো কোম্পানির সাথে merge বা acquire হয়।

ভরসা রাখুন: আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

4. আমরা কীভাবে আপনার Data Safe রাখি?

আপনার privacy আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। এজন্য আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নেই:

Encryption: আপনার data transaction-এর সময় encrypt করা হয়।
Secure Servers: সব তথ্য protected servers-এ store করা হয়।
Regular Updates: Security measures নিয়মিত update করা হয়।
Breach Response: কোনো data breach হলে, আমরা আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবো।

5. আপনার Rights

আপনার তথ্যের উপর আপনার পুরো control রয়েছে। আপনি করতে পারেন:

আপনার তথ্য Access করা: আপনি জানতে চাইতে পারেন, আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য রয়েছে।
তথ্য Update করা: আপনার তথ্য ভুল হলে সেটি ঠিক করে নিতে পারেন।
তথ্য Delete করা: চাইলে আপনার তথ্য delete করার অনুরোধ করতে পারেন।
Opt-Out করা: আমাদের newsletter বা promotional messages থেকে unsubscribe করতে পারেন।

যেকোনো help-এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@hkshop.com.bd।

6. Cookies এবং Tracking

আমরা cookies ব্যবহার করি, যাতে আপনার experience আরও ভালো হয়। Cookies বলতে ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে save হয়। এগুলো আমাদের সাহায্য করে:

আপনার preference মনে রাখতে।
Relevant product বা offers দেখাতে।
Website এর performance improve করতে।

আপনার browser settings থেকে cookies manage বা disable করতে পারেন।

7. Third-Party Links

আমাদের সাইটে কিছু সময় অন্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন payment gateways বা social media)। দয়া করে মনে রাখবেন, তাদের privacy practices-এর জন্য আমরা দায়ী নই। তাদের policy একবার দেখে নেবেন।

8. আমরা কতদিন আপনার Data রাখি?

আমরা শুধু প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য retain করি:

Account Info: যতদিন আপনার account active আছে।
Order History: ৭ বছর পর্যন্ত (আইনি ও ব্যবসায়িক কারণে)।
Inactive Accounts: ৩ বছর inactivity-এর পর delete করা হবে।

9. Privacy Policy Update

আমরা সময় সময় এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি, যদি আমাদের practices বা আইন পরিবর্তন হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে, আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব।

10. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি Privacy Policy নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা চিন্তা থাকে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: privacy@hkshop.com.bd
ফোন: +880-1901460926
ঠিকানা: Dilkusha Center (17th Floor), Room-1704, 28 Dilkusha, Motijheel, Dhaka-1000. Bangladesh.

আমরা সবসময় আপনার সাহায্যের জন্য আছি এবং আপনার privacy সুরক্ষিত রাখতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।

Last Updated: February 14, 2026

HK Shop -এর প্রতি আপনার আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ! Happy Shopping!